Consent Mode v2: qué es, cómo funciona y qué revisar

Consent Mode v2 permite que las etiquetas de Google adapten su comportamiento a la decisión de consentimiento de cada usuario. No sustituye al banner de cookies, a la política de privacidad ni a una plataforma de gestión del consentimiento. Su función es comunicar esa elección a Google Analytics, Google Ads y otras etiquetas compatibles.

La cuestión importante no es solo si el código está instalado. Hay que comprobar qué ocurre antes de que el usuario elija, qué cambia cuando acepta o rechaza y si Analytics y Ads reciben el estado correcto.

Qué es Consent Mode v2

Google define el modo de consentimiento como un mecanismo para ajustar el funcionamiento de sus etiquetas según las preferencias del usuario. La versión 2 añadió dos señales relacionadas con publicidad:

• ad_storage: controla el almacenamiento relacionado con publicidad.
• analytics_storage: controla el almacenamiento destinado a analítica.
• ad_user_data: indica si los datos pueden utilizarse con fines publicitarios.
• ad_personalization: indica si pueden utilizarse para personalización publicitaria.

La documentación de Google sobre Consent Mode distingue entre implementación básica y avanzada. Elegir una u otra afecta a la información que se transmite cuando no existe consentimiento.

Consent Mode básico y avanzado

Implementación básica

Las etiquetas de Google permanecen bloqueadas hasta que el usuario interactúa con el banner. Si rechaza, las etiquetas no se cargan. Es el planteamiento más restrictivo y reduce la información disponible para modelado.

Implementación avanzada

Las etiquetas se cargan con estados predeterminados, normalmente denegados en las regiones donde se solicita consentimiento. Mientras el estado es denegado pueden enviarse mediciones sin cookies. Cuando el usuario elige, el estado se actualiza.

La elección no debería decidirse solo por conservar más datos. Debe encajar con la configuración del banner, las etiquetas utilizadas y los criterios legales aplicables. La guía de cookies de la AEPD es una referencia útil para revisar cómo se solicita y conserva el consentimiento.

Cómo implementar Consent Mode v2

1. Inventariar las etiquetas: Analytics, Google Ads, Conversion Linker, píxeles y scripts de terceros.
2. Configurar el estado predeterminado: debe aplicarse antes de que se ejecuten las etiquetas afectadas.
3. Conectar el banner o la CMP: aceptar, rechazar y personalizar deben enviar estados coherentes.
4. Actualizar el consentimiento: el cambio debe producirse en la misma página, antes de navegar a otra URL.
5. Revisar cada región: no todas las visitas requieren el mismo tratamiento.
6. Validar la medición: comprobar eventos, conversiones y estados en Tag Assistant, Analytics y Ads.

Google mantiene una guía técnica para configurar Consent Mode con Google Tag Manager o gtag.js.

Qué revisar para saber si funciona

• Las etiquetas no escriben cookies antes de la elección cuando no corresponde.
• Rechazar es tan accesible como aceptar.
• Los cuatro estados llegan con el valor previsto.
• La elección se conserva y puede modificarse.
• Los eventos importantes siguen una nomenclatura consistente.
• Analytics y Ads no muestran caídas causadas por etiquetas duplicadas o bloqueos incorrectos.

Esta revisión debe conectarse con un plan de métricas web. Recuperar datos no sirve de mucho si no se han definido los contactos, llamadas, formularios o ventas que permiten evaluar la captación.

Errores habituales

• Instalar una CMP y asumir que Consent Mode queda configurado automáticamente.
• Enviar primero las etiquetas y establecer después el estado predeterminado.
• Configurar Analytics, pero olvidar Google Ads o Conversion Linker.
• No probar por separado aceptación, rechazo y configuración personalizada.
• Confundir una pérdida de datos provocada por el consentimiento con un fallo de la web.

Preguntas frecuentes

¿Consent Mode v2 sustituye al banner de cookies?

No. Necesita una interfaz o CMP que recoja la elección y la comunique a las etiquetas.

¿Es obligatorio usar la versión avanzada?

No. Google contempla los modos básico y avanzado. La elección debe valorar privacidad, medición y requisitos aplicables.

¿Se puede instalar en WordPress?

Sí. Puede hacerse mediante una CMP compatible, Google Tag Manager o una integración propia, pero siempre hay que comprobar el comportamiento final.

Si la analítica ha perdido fiabilidad o no sabes qué ocurre después de aceptar o rechazar cookies, una consultoría SEO y de medición permite revisar la implementación dentro del contexto completo de la web.