Reputación Online

Es la imagen de una persona, empresa o institución en internet, es la manera como nos perciben los usuarios, quienes crean dicha imagen a partir de cada una  de las acciones que las empresas van haciendo a lo largo del tiempo. Para que a reputación de una marca sea buena es necesario que sea coherente entre lo que dice y hace.

La reputación online es medible, ya que se puede gestionar en función de los objetivos empresariales; pero esta reputación también se basa en las interacciones de los usuarios ya que dependiendo de qué tan positivas o negativas sean, la audiencia creará una imagen de la marca; por tanto es importante disminuir el impacto de las interacciones negativas ya que puede repercutir negativamente en la forma como la perciben los demás.

¿Quieres hacer visible tu marca en internet? Contacta con nosotros.¡Estamos para ayudarte!

Existen varias herramientas que ayudan a realizar diferentes mediciones para tener una buena presencia online, permiten corregir desviaciones en caso de ser necesario y predecir posibles crisis.

El encargado de la gestión y monitorización de la reputación online es el Community Manager,  quien es el responsable de publicar, generar interacción y responder a los comentarios de los usuarios, por tanto este profesional del marketing digital no solo debe saber del manejo de las plataformas sociales, sino también en atención al usuario y la resolución de conflictos.

¿Quieres hacer visible tu marca en internet?  Contacta con nosotros.

¡Estamos para ayudarte!

Acepto las condiciones de uso